Kontaktieren Sie uns

1. Allgemeine Hinweise

Wir legen großen Wert auf eine klare, verlässliche und gut erreichbare Kommunikation.
Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe oder allgemeinen Themen rund um unseren Shop haben, steht unser Kundenservice Ihnen während der Servicezeiten gerne zur Verfügung.

2. Kontaktaufnahme bei Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu laufenden Bestellungen, zum Versandstatus oder zu Lieferdetails können Sie uns kontaktieren, sobald Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben.
Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen effizient prüfen und bearbeiten können.

3. Rückgabe, Stornierung und weitere Anliegen

Für Fragen zu Rückgabefristen, laufenden Rücksendungen oder zur Stornierung einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie sich ebenfalls an unseren Kundenservice wenden.
Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft und gemäß den jeweils geltenden Richtlinien bearbeitet.

4. Produktinformationen und Beratung

Wenn Sie vor dem Kauf Unterstützung bei der Auswahl eines Artikels benötigen oder Fragen zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Einsatzmöglichkeiten haben, stellen wir Ihnen gern weiterführende Informationen zur Verfügung.
Unser Ziel ist es, Ihnen eine verlässliche Entscheidungsgrundlage für Ihre Einrichtung zu bieten.

5. Feedback und Hinweise

Rückmeldungen zu Produkten, Bestellabläufen oder zum Service sind willkommen.
Ihr Feedback hilft uns, Informationen, Prozesse und das Nutzungserlebnis auf der Website kontinuierlich weiterzuentwickeln.

6. Bearbeitungszeiten von Anfragen

Anfragen werden in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Wir bemühen uns, innerhalb der Servicezeiten zeitnah zu antworten.
Sollte eine Anfrage eine weitergehende Prüfung erfordern, informieren wir Sie über den weiteren Ablauf.

7. Kontakt und Kundenservice

Für alle Anliegen steht unser Kundenservice während der Servicezeiten zur Verfügung.

E-Mail: disputes@roomupbase.com
Telefon: +81 (809) 992 07 52
Adresse: 信濃町１１番地, SINGAPORE 160-0016, SINGAPORE
Arbeitszeiten: Montag–Freitag, 08:30–16:30 (außer an gesetzlichen Feiertagen)
Liefergebiet: Deutschland