Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung unserer Website sowie alle Bestellungen und Transaktionen, die Nutzer über unseren Shop tätigen.
Mit dem Zugriff auf die Website und der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.
Nutzer können ein persönliches Kundenkonto einrichten, um Bestellungen zu verwalten und einzusehen.
Der Nutzer ist verpflichtet, vollständige und zutreffende Angaben zu machen und die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Alle über das Kundenkonto vorgenommenen Handlungen gelten als vom jeweiligen Nutzer autorisiert.
Wir behalten uns vor, den Zugang zur Website vorübergehend einzuschränken oder zu unterbrechen, etwa aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Anpassungen oder externen Einflüssen.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für zeitweilige Nichtverfügbarkeit der Website.
Die im Shop dargestellten Produkte werden mit größtmöglicher Sorgfalt beschrieben. Abweichungen in Farbe oder Darstellung können technisch bedingt sein.
Sollten offensichtliche Fehler bei Preisangaben, Produktinformationen oder Verfügbarkeit auftreten, informieren wir den Nutzer und ermöglichen eine Korrektur oder kostenfreie Stornierung.
Ist ein Produkt nach Bestellbestätigung nicht verfügbar, informieren wir den Nutzer und bieten nach Möglichkeit eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.
Alle im Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben. Weitere verpflichtende Gebühren fallen nicht an.
Der Bestellvorgang erfolgt in folgenden Schritten:
Auswahl des Produkts und Hinzufügen zum Warenkorb
Überprüfung der Bestellübersicht
Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse
Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode
Bestätigung und Abschluss der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Nutzer eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen unter anderem gängige Kreditkarten.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere und zertifizierte Zahlungsdienstleister.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Bearbeitungsschlussdatum:
Fällt der Bestelleingang auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Die Versandarten sind in unserer Versandbedingungen beschrieben und online einsehbar.
Zur Beantragung einer Stornierung wendet sich der Nutzer an unseren Kundenservice und stellt insbesondere folgende Informationen zur Verfügung:
Bestellnummer
die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
die verwendete Zahlungsmethode oder einen geeigneten Transaktionsnachweis
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren den Nutzer über das Ergebnis des Stornierungsantrags.
Ist eine Stornierung möglich, erhält der Nutzer eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Wir ermöglichen unseren Kunden, Produkte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben.
Ein direkter Umtausch wird aus organisatorischen Gründen nicht angeboten. Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, kann der Kunde eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung im Shop aufgeben.
Eine Rückgabe ist unter anderem in folgenden Fällen möglich:
Das Produkt wurde beschädigt geliefert.
Es wurde ein falscher Artikel geliefert.
Der Kunde entscheidet sich nach Erhalt gegen den Artikel.
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, vollständig und – soweit möglich – in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden.
Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, können von einer Erstattung ausgeschlossen werden.
Jede Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage muss den in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie angegebenen Bedingungen entsprechen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bestellabwicklung, Kundenkommunikation und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Nutzer haben unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Widerspruch.
Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Wir bemühen uns, Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu klären. Nutzer können sich hierzu zunächst an unseren Kundenservice wenden.
Es gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gerichtsstand gemäß deutschem Verbraucherrecht.
Für Fragen zu Bestellungen, Rückgaben, Stornierungen oder Datenschutz steht unser Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.
E-Mail: disputes@roomupbase.com
Telefon: +81 (809) 992 07 52
Adresse: 信濃町１１番地, SINGAPORE 160-0016, SINGAPORE
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